青岛联通网上营业厅

青岛通信百年变革

从模拟电话到2G数字网络，从GSM到CDMA、TD-SCDMA，青岛联通见证了通信网络闪耀的发展历程。青岛联通扎根在这座山东最大的城市，为各行各业的人们默默地服务着。遥想1893年，青岛建置的两年后，清政府设电报房于杨家村，培育了青岛通信业的萌芽。今天，青岛不仅是国际著名港口、国家历史文化名城、国家园林城市，还多次举办各类大型比赛和国际盛会，如2008年的北京奥运会、2009年的济南全运会、2013和2014的世界杯帆船比赛、世界园艺博览会等等。

青岛联通业务范围

以其覆盖全国、通达世界的网络，为当地百姓的工作生活，为国内外的游客，提供了技术先进、信号稳定、业务多样化的体贴服务。目前经营的业务有语音、数据、图像和多媒体通信、电信增值业务等，他以宽带互联网业务为重点，加快3G网络建设步伐，实践着“联通四海，情传万家”的品牌宗旨，满足用户不断增长的综合信息服务需求。

青岛联通网上营业厅的“沃哥”

青岛联通网上营业厅的内容有世界风、如意通、新势力、亲情1+等各种套餐业务的综合介绍，还有各项常见手机业务的办理，以及新闻中心、互动专区、QQ客服，为客户提供各类在线服务，还有“下载专区”提供常用软件下载，以及“常见故障、常用网络技巧”板块向客户讲解技术问题，提高客户故障判断能力。他的最大服务亮点是2012年底客服呼叫中心“沃哥”正式挂牌，成为公司第一批挂牌的创新工作室。自推出以来，联通“沃哥”在营业厅 网站上以生动、可爱的卡通形象赢得了客户的喜爱和好评。同时为确保信息资源的实时性，“沃哥”对网站每周进行内容更新，让网站保持了持续的吸引力。目前，网站点击已超过40万次，解答问题千余件，在搜索引擎中的排名也不断攀升！

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