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    陕西电信网上营业厅

    陕西电信网上营业厅的由来

    最近几年,随着智能手机的快速发展,移动运营商之间的竞争也是日益激烈。谁能为客户提供最优质的服务,谁就能获得客户的支持。为此,陕西电信分公司一直在不断的努力,争取用户得到最优质的服务体验。

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    陕西电信分公司通过对客户的回访发现,很多用户都抱怨在各个电信营业厅办理业务的时候都会出现等待的情况,尤其是在节假日或者是陕西电信举办大型优惠活动的时候,客户等待的时间就会更长。这就无形的增加了用户办理业务的时间成本,对用户来说是不公平的。为了解决这个问题,公司结合公司的具体实际情况,以现代化的互联网通信技术为依托,建立了陕西电信网上营业厅这个服务平台。希望这个智能化的平台能够为西安、宝鸡、咸阳、铜川、延安等广大的用户提供了令人满意的服务。

     

    优势

    作为信息时代的产物,其最大的特点就是摆脱了传统营业厅依靠人力完成业务的局限性。员工工作不可能是二十四小时进行,而且员工的工作效率也存在着瓶颈,更有甚者,由于是人工操作,所以难免会出现差错,而且这些差错一般在办理业务的过程中难以察觉,而当发现问题的时候,往往都已经给客户或者是公司带来了一定的损失。则不会出现这些情况。处理业务的是高性能计算机,其出错的几率要比人小得多,而且计算机不需要休息,可以不间断工作,这些优势都是人工无法比拟的。虽然建立的时间还不长,但是相信在不就的将来,一定会有越来越多的人选择网上办理业务。

     

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    发布时间:2013/4/20  
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